CRM écoles – information CRM enseignement supérieurCRM écoles – information CRM enseignement supérieur
  • Stratégie CRM
    • CRM Recrutement
    • CRM Alumni
    • CRM Entreprises
  • Communication
  • Témoignages
  • Logiciel CRM
  • Stratégie CRM
    • CRM Recrutement
    • CRM Alumni
    • CRM Entreprises
  • Communication
  • Témoignages
  • Logiciel CRM

Comment construire sa base de données ?

Oscar Campus2022-01-31T14:56:19+01:00

Chaque établissement a un fonctionnement différent. Il est important de se constituer une base de données adaptée à vos process et de la faire évoluer au fil du temps.

 

QUALIFIER VOS DONNEES

Qualifiez vos données en fonction de l’organisation que vous avez mise en place avec vos collaborateurs. Par exemple, si vous démarchez à l’aide d’un standard téléphonique, il n’est peut-être pas utile à la première approche de demander l’adresse email de votre prospect.

Votre but à terme sera d’obtenir un maximum d’informations sur le prospect, mais cette étape peut être complétée petit à petit. Chaque chose en son temps, ne demandez que ce que vous avez besoin de savoir pour le moment.

 

COLLECTER DES DONNEES

La deuxième étape va être de collecter des données, pour y parvenir, il y a plusieurs options. Tout d’abord, vous pouvez placer des questionnaires sur votre site ; comme une demande d’information, un formulaire de contact, inscription à un événement ou encore une souscription à votre newsletter. Attention cependant à ne demander que des informations qualifiées, seulement ce dont vous avez besoin pour le moment, car plus vous demanderez d’informations à vos prospects, plus ils seront retissant à vous les donner.

Privilégiez les formulaires courts et n’encombrez pas votre base de données d’information qui ne vous seront pas utiles à cette étape. Attention également à respecter le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) de mai 2018, vous devez impérativement demander à votre prospect s’il est d’accord pour vous partager ses données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez ajouter un opt-in à la fin d’un formulaire.

 

STOCKER ET ANALYSER

Vient la troisième étape, gérer sa base de données. Afin de pouvoir utiliser intelligemment les données que vous avez collectées, vous allez avoir besoin d’un outil. Fini les tableaux Excel compliqués, place au CRM. En utilisant un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) vous allez pouvoir stocker vos données, les analyser, créer des cibles en fonction et communiquer avec elles. Contrairement à un tableau Excel, ce qui est intéressant avec un CRM, c’est sa capacité à traquer les prospects, grâce à cette fonctionnalité cela permet d’adapter les campagnes pour qu’elles soient plus performantes. Cet outil va vous permettre de capitaliser les données collectées, vous pourrez analyser les informations que vous avez, comment vous avez pu obtenir les données d’une personne et vous dire quelles actions ont le mieux marché. Ainsi, vous pourrez adapter votre stratégie selon le résultat. De plus, cet outil facilite l’envoi de newsletter et de campagne SMS, vous pouvez filtrer et sélectionner les prospects qui vous intéressent afin de faire à la fois des communications groupées et personnalisées.

 

LES UTILISER

La dernière étape va être d’utiliser les données que vous avez analysées. Pour cela, il va falloir mettre en place une stratégie marketing afin de prévoir toutes vos futures actions. Puis, vous pourrez les automatiser grâce à une fonctionnalité disponible dans un CRM. A terme, vous pourrez optimiser votre temps de travail avec un outil de work flow marketing, vous pourrez organiser votre stratégie et prévoir ce qu’il se passera à la suite de chacune de vos actions. Vous allez pouvoir anticiper et programmer l’envoie de tous vos mails à venir. Vous pourrez choisir quand et à qui les envoyés.

 

Afin de constituer une base de données, il faut des données de qualité, mais pas seulement. Les stocker dans un tableau Excel n’est pas suffisant, sans aucun outil pour les analyser, on ne peut pas les utiliser. C’est pour cela que pour qu’une collecte de données soit pertinente et performante, il est nécessaire d’utiliser un logiciel de CRM.

Auteur

Oscar Campus

Oscar Campus CRM (Outil Sécurisé de Communication et d'Aide au Recrutement) est la première solution CRM dédiée exclusivement aux établissements de l'enseignement supérieur. Le logiciel est édité depuis 2007


Related Posts

Qu’avez-vous à offrir à vos futurs étudiants ?

La réciprocité.  Une valeur, un principe ? Une base du fonctionnement humain, sans aucun doute (Comme l’explique Robert Cialdini dans son... Lire la suite

Traitement de vos prospects : pourquoi il est temps d’abandonner vos tableurs Excel !

En termes de gestion de vos contacts prospects, rencontrés dans les salons ou demandant une brochure, le réflexe qu’on a... Lire la suite

Retour d’expérience : Caroline Fleury, Directrice Marketing, Communication & Développement de l’Ecole W

Les établissements de l'enseignement supérieur sont amenés à gérer de plus en plus de contacts afin d'entretenir une relation toute... Lire la suite

Logiciel de CRM & solution de BI : deux outils qui font la paire

En tant qu’éditeur de logiciel, nous sommes souvent confrontés à une croyance qui est qu’un seul et unique logiciel peut,... Lire la suite

Analyser son année et préparer sa campagne

Prendre le temps d'analyser son année est essentiel pour la préparation de la campagne 2020/2021. Il est important de mettre en... Lire la suite

stratégie crm

Mettre en place une stratégie CRM

Que peut apporter une stratégie de CRM à votre école ? Entre autres, vous allez gagner en : Productivité Efficacité ... Lire la suite

Comment segmenter sa base de données ?

La segmentation consiste à classer ses clients selon une grille de critères objectifs. Elle est la clé d’une stratégie marketing... Lire la suite

TRANSFORMER UN CANDIDAT ADMIS EN INSCRIT

Transformer un candidat admis en inscrit ?

Un de vos prospects (la personne est potentiellement intéressée par votre école) est passé de la phase candidats (le prospect... Lire la suite

Notoriété vs performance

En matière de communication, il est d’usage d’opposer les actions visant à promouvoir la marque et celle visant à apporter... Lire la suite

CRM : il est temps de suivre de près ses prospects et ses candidats

Votre recrutement avance. Il est temps de suivre de très près certains indicateurs : Le nombre de prospects en base pour chaque... Lire la suite

Catégories

  • Communication CRM
  • CRM Alumni
  • CRM Entreprises
  • CRM Recrutement
  • Stratégie de CRM
  • Témoignages

Derniers articles

CRM et ERP : deux logiciels différents et complémentaires
Quelles sont les attentes des jeunes en matière de recrutement ?
Gestion des relations entreprise : par où commencer ?
Comment utiliser WhatsApp dans sa stratégie de CRM ?
Logiciel de CRM & solution de BI : deux outils qui font la paire
Transformer vos prospects en candidats : leviers et timing

En savoir plus

Vous cherchez un logiciel de CRM ou vous souhaitez en changer ?
Découvrez OSCAR Campus CRM, le premier logiciel de CRM 100 % français des professionnels de l’enseignement supérieur.

>> Plus d’infos

A propos

CRM Ecoles est un site proposé par OSCAR Campus CRM, le logiciel de CRM des professionnels de l’enseignement supérieur. Il est édité depuis 2007 par une équipe 100% française et fait partie d’EdTech France.

Découvrir OSCAR Campus CRM.

Derniers articles

CRM et ERP : deux logiciels différents et complémentaires
Quelles sont les attentes des jeunes en matière de recrutement ?
  • Communication CRM
  • CRM Alumni
  • CRM Entreprises
  • CRM Recrutement
  • Stratégie de CRM
  • Témoignages

Tags

Big Data Email Marketing Logiciel CRM RGPD SMS Tableaux de bord Whatsapp
CRM écoles – information CRM enseignement supérieur © Copyright 2023. All Rights Reserved.
  • Cookies
  • Mentions légales
  • Découvrir OSCAR CRM