Déployer et bien utiliser votre CRM

La mise en place d’un logiciel CRM performant est un projet structurant pour toute école, université, IAE ou CFA.

Avec OSCAR CRM, éditeur et expert de l’enseignement supérieur, vous bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure pour chaque phase de votre projet : de la sélection de la solution jusqu’à son exploitation quotidienne.

 

Choisir le CRM qui correspond à vos besoins

Avant tout déploiement, il faut s’assurer que la solution retenue couvre l’ensemble de vos processus métier.

• Cartographie des usages
  Identifiez vos parcours clés : recrutement de prospects, gestion des candidatures, suivi pédagogique, animation des alumni, relations entreprises…
• Modules et offres
  OSCAR CRM propose trois offres modulaires (Starter, Premium, Groupe) couvrant toutes les fonctionnalités — marketing automation, scoring, formulaires web, messagerie multicanale, tableaux de bord, API — et un accompagnement adapté à votre taille et à votre maturité CRM .
• Conformité et sécurité
  Bénéficiez d’une infrastructure conforme RGPD et d’une PSSI robuste, conçue pour protéger vos données critiques.

 

Préparer le plan de déploiement et votre modèle de données

Une planification rigoureuse et une modélisation précise des données garantissent un passage à l’échelle sans heurts.

• Feuille de route projet
  Définissez jalons et livrables : paramétrage, migration, tests, formation, mise en production. Assurez-vous d’inclure des points de validation avec vos parties prenantes.
• Modèle de données
  Cartographiez vos entités (prospects, candidatures, contacts entreprises, événements, alumni) et leurs relations. Cette modélisation sert de socle à votre CRM et doit être validée en amont du paramétrage .
• Checklist de préparation
  Rassemblez vos sources (fichiers Excel/CSV, exports ERP, formulaires web), nettoyez les doublons et homogénéisez vos formats.

 

Configurez votre CRM, ses utilisateurs, ses workflows et ses tableaux de bord

Le paramétrage transforme OSCAR CRM en un outil sur-mesure.

• Gestion des utilisateurs et des droits
  Créez vos profils (administrateur, manager, chargé de recrutement, formateur…), attribuez les rôles et sécurisez l’accès aux données (onglet « Utilisateurs ») .
• Workflows et automatisations
  Paramétrez vos pipelines de suivi : de la génération du lead à l’inscription finale. Créez des actions automatiques (emails, SMS, WhatsApp, courriers papier) pour relancer, notifier ou faire évoluer les statuts de vos contacts .
• Tableaux de bord
  Construisez des vues métier : taux de conversion par canal, cycle moyen de candidature, performance des événements, suivi des inscriptions en temps réel .

 

Intégrez votre CRM au reste du SI

Pour éviter les silos, votre CRM doit communiquer avec vos autres applications.

• Connecteurs natifs
  Utilisez les connecteurs OSCAR CRM (WordPress, YPAREO, Meta, etc.) pour alimenter ou extraire des données sans ressaisie .
• API & Webhooks
  Synchronisez vos données en temps réel avec votre ERP, votre Système d’Information Étudiant ou votre plateforme e-learning grâce à nos API REST.
• Configuration e-mailing
  Optimisez la délivrabilité de vos campagnes : paramétrez SPF, DKIM et CNAME sur vos domaines d’envoi.

 

Bien utiliser son CRM au quotidien

Un CRM ne révèle tout son potentiel que si vos équipes l’adoptent et l’enrichissent constamment.

• Formation et montée en compétences
  OSCAR CRM propose une formation initiale d’une journée pour chaque nouvel utilisateur, incluant des sessions sur site ou à distance et des supports (vidéos, fiches pratiques) . Des formations complémentaires peuvent être planifiées selon vos besoins.
• OSCAR AI : votre assistant intégré
  Posez vos questions en un clic à OSCAR AI, accessible depuis l’interface, pour un support instantané
• Suivi et optimisation continue
  Analysez régulièrement vos KPIs (tableaux de bord, rapports d’activité) et ajustez vos workflows et campagnes marketing en fonction des retours terrain.

 

 

En vous appuyant sur la méthode OSCAR CRM — éditeur et expert de l’enseignement supérieur — vous maîtrisez votre projet de A à Z, de la sélection de la solution à son adoption quotidienne. Prêt·e à lancer votre déploiement CRM ? Contactez notre équipe : oscar@oscar-campus.com