Le Marketing Automation : Théorie et Pratique avec OSCAR CRM

Le marketing automation est aujourd’hui une composante essentielle des stratégies digitales. Il permet d’automatiser des actions marketing afin d’améliorer la gestion des contacts, optimiser les campagnes et personnaliser les interactions.

 

Qu’est-ce que le Marketing Automation ?

Le marketing automation repose sur l’utilisation d’outils technologiques permettant d’automatiser des processus marketing et commerciaux. Il s’appuie sur trois piliers fondamentaux :

1. La collecte et la gestion des données : segmenter les contacts en fonction de leur comportement et de leurs interactions.
2. L’automatisation des campagnes : envoyer des emails, SMS, notifications, ou autres actions ciblées.
3. L’analyse des performances : suivre l’engagement et ajuster les stratégies en fonction des résultats.

 

L’Application du Marketing Automation avec OSCAR CRM

OSCAR CRM est spécialement conçu pour être le CRM des établissements d’enseignement supérieur. Il permet d’automatiser le parcours du candidat et d’améliorer l’expérience utilisateur à travers des fonctionnalités avancées :

1. Segmentation et Scoring des Contacts

Avec OSCAR CRM, il est possible de segmenter les contacts selon plusieurs critères (intérêt pour une formation, interactions avec les campagnes, etc.). Un système de scoring permet de déterminer le niveau d’engagement des prospects et d’adapter les communications.

2. Automatisation des Emails et SMS

La plateforme permet de créer des workflows automatisés pour envoyer des emails de bienvenue, relancer les candidatures incomplètes ou informer des événements à venir.

3. Gestion des Campagnes Multicanal

L’automatisation ne se limite pas aux emails. OSCAR CRM permet d’envoyer des SMS personnalisés, de gérer les interactions via les réseaux sociaux et d’intégrer les réponses des formulaires web.

4. Analyse et Optimisation

Grâce aux tableaux de bord et aux statistiques d’OSCAR CRM, il est possible de suivre en temps réel les performances des campagnes et d’ajuster les stratégies marketing en fonction des résultats obtenus.

 

Cas d’Usage : Amélioration du Taux de Conversion des Candidatures

Un établissement utilisant OSCAR CRM a mis en place un workflow automatisé pour gérer les candidatures :

• Jour 1 : Email de confirmation de la candidature.
• Jour 3 : Relance par SMS pour les dossiers incomplets.
• Jour 7 : Envoi d’un email d’engagement avec des témoignages d’anciens étudiants.
• Jour 14 : Contact personnalisé si aucune action n’a été entreprise.

Ce processus a permis une augmentation de 25% du taux de conversion des candidatures.

 

Le marketing automation est un levier puissant pour optimiser les campagnes et maximiser l’engagement des prospects. Avec OSCAR CRM, les établissements d’enseignement supérieur peuvent automatiser leurs actions marketing tout en garantissant une personnalisation efficace. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez nos consultants pour une démonstration personnalisée !