Bien souvent lorsque une campagne d’emailing est envoyée, les équipes ne vérifient pas les statistiques des envois. Pourtant, un des gros atouts de l’email marketing est les statistiques que l’on peut en tirer. Différents indicateurs permettent d’interpréter l’impact de vos campagnes dans le but de les optimiser.

Taux d’ouverture

Il permet de mesurer les retombées d’une campagne et l’intérêt des destinataires pour celle-ci.
Taux d’ouverture = nombre de mails ouverts / nombre de mails délivrés

Taux de clic

Il représente le pourcentage d’internautes ayant cliqué sur au moins l’un des liens présents dans la campagne.
Taux de clics = nombre de mails cliqués / nombre de mails délivrés

Taux de réactivité

Il permet de mesurer l’attrait et l’activité des liens à l’ouverture du message. Il s’agit de l’empressement de votre cible à cliquer sur le message.
Taux de réactivité = nombre de mails cliqués / nombre de mails ouverts

Taux de délivrabilité

Il s’agit du nombre d’emails qui ont abouti sans erreurs.
Taux de délivrabilité = nombre de mails délivrés / nombre de mails envoyés

Taux de spam

Il permet de savoir combien de destinataires ont déclaré le message comme étant indésirable.
Taux de spam = nombre de mails rapportés comme spam / nombre de mails délivrés

Taux de désinscription

Il représente le nombre de personnes qui ont demandé à se retirer de la liste de diffusion.
Taux de désinscription = nombre de désinscriptions / nombre de mails délivrés

Comment les utiliser ?

Ces indicateurs permettent de qualifier les contacts et de déceler les prospects les plus sensibles à vos messages.
Ils peuvent vous permettre de cibler les contacts les plus à l’écoute et de mettre en place des relances ciblées en utilisant d’autres actions de communication.