Le CRM permet à toute entreprise ou institution, de créer, développer et entretenir une relation privilégiée avec chacun de ses contacts. Le logiciel de CRM va permettre d’accompagner le déploiement de cette stratégie en regroupant dans une seule et même interface l’ensemble des interlocuteurs de l’organisation. Objectif ? Leur envoyer le bon message au bon moment, en fonction...
Comme pour les posts sur les réseaux sociaux, vous devez pour vos campagnes emailing et SMS trouver votre fréquence d’envoi ainsi que les jours et horaires les plus propices à l’envoie de ces contenus. COMMENT DEFINIR MA FREQUENCE D’ENVOI ? Pour définir votre fréquence d’envoi d’SMS et d’e-mailing, vous pouvez commencer par faire un test A/B pour définir...
Le taux d’ouverture moyen observé d’un emailing est de 22,22%. Ce pourcentage peut varier en fonction du contenu que vous envoyez si vous envoyez une newsletter sur l’actualité de l’école, vous aurez certainement un taux d’ouverture moindre que si vous envoyez une réponse d’admission à votre candidat. Le mot d’ordre, sortir du lot ! L’objet et...
Le taux de clic moyen dans un envoi d’emailing est de seulement 3%, c’est pour cela qu’il faut concevoir sa campagne de manière stratégique pour s’assurer un maximum clic. BASE QUALIFIEE Avant toute chose, pour avoir un bon taux de clic sur vos campagnes e-mailing, il est important de vérifier que les adresses à qui vous prévoyez...
Le téléphone portable est devenu un objet du quotidien, si bien qu’en 2019, 98% des 18-24 ans ont déclaré posséder un mobile. C’est cette tranche d’âge qui est la plus connectée. SMS : COMMUNICATION INTRUSIVE ? Avec l’arrivée du numérique, plusieurs problèmes ont fait surface, comme le fait que la communication soit parfois un peu trop intrusive. En...
Lors de la conception du plan de communication, l’établissement d’enseignement supérieur détermine les indicateurs de performance de chaque action. Ces indicateurs vont notamment inclure de la génération de flux et des leads en provenance du site web et plus globalement de ce que l’on appelle « owned media ». Les « owned media On appelle « owned media », les plateformes...
Au même titre qu'un établissement met en place des actions de communication pour collecter des leads qualifiés, il est essentiel qu'il en place un plan d'action pour convertir ces prospects en étudiants, et cela pour chaque cible. Nous vous proposons quelques pistes. Définir des objectifs Définir des objectifs SMART est une des bases de toute campagne de communication...
En matière de communication, il est d’usage d’opposer les actions visant à promouvoir la marque et celle visant à apporter un retour sur investissement direct. Un dispositif de notoriété a d’abord pour but d’apporter de la visibilité. En effet, l’objectif de la campagne est d’abord d’être vu. Concernant la performance, l’objectif va être de générer du lead...
Est-ce que vous vous demandez parfois pourquoi votre outil de gestion d’emails semble complexe, alors qu’il doit “seulement” envoyer quelques messages à vos futurs étudiants ? Si c’est votre cas, il y a de bonnes chances que votre CRM soit fortement sous-exploité, et qu’il ne remplisse donc pas ses promesses : vous ne voyez pas clairement...
Lors de l’envoi d’un emailing, vous recherchez la meilleure performance possible. Mais trop souvent la préoccupation majeure se porte sur les aspects techniques de délivrabilité du mail, en oubliant une statistique essentielle : le taux de désinscription. Comment éviter que les destinataires se désabonnent de vos emailings ? Voyons comment le travail du contenu d’un emailing peut améliorer la...
