Le SMS : un outil performant
L’utilisation du SMS est devenue une vraie question dans le cadre d’une stratégie CRM.
Des statistiques plus qu’encourageantes
Le SMS, s’il est bien utilisé, peut-être un véritable levier dans la transformation de vos prospects.
- Un SMS est lu en moyenne dans les 5 secondes après réception
- Les jeunes reçoivent moins de SMS commerciaux que d’emails
- 98% des SMS sont lus (contre 35% des emails en moyenne)
Comment optimiser ses SMS ?
Cependant, le SMS ne doit pas être utilisé n’importe comment. Nous vous recommandons :
- De cibler vos prospects
- D’utiliser un ton amical
- De permettre aux personnes de se désinscrire
D’après nos études, le SMS est l’outil idéal pour rappeler un événement (par exemple une journée portes ouvertes), suivre un candidat ou confirmer une information.
